Lea atentamente los términos y condiciones de reserva, ya que son las únicas condiciones de contrato entre usted (Cliente) y la entidad organizadora de las visitas (Helsinki Tour) y los correspondientes proveedores de servicios de transporte.

No cobramos ninguna tasa de reserva adicional al precio que aparece en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de cambiar o modificar los precios mostrados en nuestro sitio web en cualquier momento antes o después de que haya realizado su reserva.

Confirmamos las reservas por correo electrónico a la dirección de correo proporcionada por el Cliente. La reserva es vinculante tanto para Helsinki Tour como para el Cliente, una vez Helsinki Tour ha confirmado la reserva y el Cliente ha pagado la tarifa de reserva acordada.

Cuando el Cliente reserva nuestro servicio a través de uno de nuestros socios de distribución, todas las confirmaciones de reserva y las cuestiones de cancelación se gestionarán por medio de dicho socio de distribución.

Si necesita modificar la fecha de su reserva, envíe su solicitud a booking@helsinkitour.fi. No podemos garantizar que su reserva pueda cambiarse a la fecha que solicita, ya que es posible que no tengamos plazas libres o que no haya una visita planificada en esa fecha.

*Compruebe los datos de su reserva para asegurarse de que cualquier otro viaje independiente que haya planeado no interfiere con las fechas que ha reservado con nosotros.

Si decide cancelar sus reservas confirmadas, todas las cancelaciones deberán efectuarse por escrito enviándonos un correo electrónico a booking@helsinkitour.fi.

Las políticas de cancelación difieren en función de los productos de viaje, compruebe la política de cancelación en la página de productos.

El tiempo límite de cancelación se basa en la hora local de Helsinki, Finlandia.

Los servicios relacionados con la visita a la ciudad que ofrece Helsinki Tour no son paquetes de viaje/turísticos según la normativa sobre paquetes de viaje y la autoridad finlandesa de competencia y consumo (KKV).

La única excepción es cuando el Cliente reserva el paquete turístico compuesto de alojamiento y vuelos o de alojamiento y otros servicios de viaje. En el caso de los paquetes de viaje, el viajero está protegido por los términos y condiciones generales de los paquetes turísticos desde el momento de la compra hasta el final del viaje.

Helsinki Tour y sus socios no se hacen responsables de ningún acto de guerra, restricciones gubernamentales, condiciones meteorológicas, terrorismo ni de cualquier otra causa de fuerza mayor. Cuando se produzcan circunstancias ajenas al control de Helsinki Tour y de sus socios, le notificaremos un cambio en su plan o le informaremos de que no podemos cumplir con su plan contratado, pero Helsinki Tour y sus socios no le indemnizarán por ningún tipo de responsabilidad.

Las responsabilidades de Helsinki Tour se limitarán al precio pagado por los planes reservados.

Una de las condiciones de nuestro contrato es que usted y todos los miembros de su grupo dispongan de un seguro de viaje adecuado y suficiente para cubrir su viaje, puesto que ni Helsinki Tour ni sus socios se pueden hacer cargo de ninguna responsabilidad, gastos o pérdidas en los que usted incurra como resultado de estar indebidamente asegurado. Le recomendamos encarecidamente que en el momento de hacer su reserva adquiera una póliza de seguros de viajes a todo riesgo.

Es responsabilidad del Cliente verificar con las autoridades competentes los requisitos de visado e inmigración. Helsinki Tour no acepta ninguna responsabilidad en caso de que el Cliente viaje sin el pasaporte correcto, sin el visado, el seguro médico o cualquier otro requisito de inmigración.

Es responsabilidad del Cliente imprimir una confirmación de la reserva y presentarla con una identificación válida con foto a nuestro socio de servicio. Es responsabilidad del Cliente estar en el punto de encuentro a la hora acordada (la hora a la que comienza el evento o la hora de salida de nuestro autobús turístico).

El Cliente es responsable de su propia seguridad y de la seguridad de cualquier persona que lo acompañe y dependa de él. El Cliente también es responsable de la seguridad de sus pertenencias.

Si tiene alguna queja durante nuestro viaje, debe ponerla en conocimiento del personal de inmediato. Las quejas se deben notificar a Helsinki Tour con la mayor antelación posible. Si la queja va acompañada de una reclamación de reembolso, la reclamación por escrito deberá enviarse a Helsinki Tour (feedback@helsinkitour.fi) en el plazo de un mes desde el evento en cuestión. Tenga en cuenta que la responsabilidad de indemnización está limitada al coste directo de la visita o del servicio.

Si el Cliente y Helsinki Tour no llegan a ningún acuerdo sobre el litigio, se recurrirá solo a la legislación finlandesa para resolver el litigio , y este se tratará únicamente en un tribunal finlandés.

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