Veuillez lire attentivement les conditions de réservation, car elles constituent les seules conditions du contrat entre vous (client) et l'organisateur du tour (Helsinki Tour) et les prestataires de services de transport concernés.

Nous ne facturons pas de frais de réservation supplémentaires en plus du prix indiqué sur notre site. Nous nous réservons le droit de changer ou de modifier les prix indiqués sur notre site à tout moment avant ou après votre réservation.

Nous confirmons les réservations par e-mail à l'adresse e-mail fournie par le client. La réservation engage à la fois Helsinki Tour et le client, étant donné qu'Helsinki Tour a confirmé la réservation et que le client a payé les frais convenus pour la réservation. Lorsque le client réserve notre service par l'intermédiaire de l'un de nos partenaires de distribution, toutes les confirmations de réservation et les questions d'annulation seront traitées par notre partenaire de distribution.

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Si vous devez modifier la date de votre réservation, veuillez envoyer votre demande à booking@helsinkitour.fi. Nous ne pouvons pas garantir que vous pourrez changer la date demandée, car il se peut que nous n'ayons pas de places libres ou de tour en cours à cette date.

*Veuillez vérifier soigneusement les détails de votre réservation pour vous assurer que tout autre arrangement de voyage indépendant coïncide avec les dates que vous avez réservées chez nous.

Si vous décidez d'annuler vos réservations confirmées, toutes les annulations doivent être faites par écrit en nous envoyant un e-mail à booking@helsinkitour.fi.

Les politiques d'annulation diffèrent selon les produits de voyage. Veuillez vérifier les politiques d'annulation sur la page des produits.

Les heures limites d'annulation sont basées sur l'heure locale d'Helsinki, Finlande.

Les services liés à la visite de la ville fournis par Helsinki Tour ne sont pas des voyages ou des Email à forfait, conformément à la réglementation sur les voyages à forfait et à l'autorité finlandaise de la concurrence et de la consommation (KKV).

La seule exception est lorsque le client réserve un tour à forfait comprenant l'hébergement et les vols ou l'hébergement et d'autres services de voyage. Dans le cas d'un voyage à forfait, le voyageur est protégé par les conditions générales des voyages à forfait depuis le moment de l'achat jusqu'à la fin du voyage.

Helsinki Tour et ses partenaires n'acceptent aucune responsabilité pour les actes de guerre, les restrictions gouvernementales, les conditions météorologiques, le terrorisme et tout autre cas de force majeure. En cas de circonstances indépendantes de la volonté d'Helsinki Tour et de nos partenaires, nous vous informerons d'une modification de votre arrangement ou du fait que nous ne pouvons pas exécuter vos arrangements, mais aucune compensation pour toute sorte de responsabilité ne sera faite par Helsinki Tour et nos partenaires.

La responsabilité d'Helsinki Tour est limitée au prix payé pour les arrangements réservés.

Une condition de notrecontratest que vous et tous les membres de votregroupeayezune assurance de voyage appropriée et suffisante pour couvrirvotre voyage, car ni Helsinki Tour ninospartenaires ne peuventêtretenusresponsables de touteresponsabilité, dépenseouperte que voussubissez du fait d'une assurance inadéquate. Nous vousrecommandonsvivement de souscrireune police d'assurance voyage complète au moment de la réservation.

Il est de la responsabilité du client de vérifierauprès des autoritéscompétentes les exigences en matière de visa et d'immigration. Helsinki Tour n'accepteaucuneresponsabilité dans le casoù le client voyage sans passeport, visa, assurance maladieoutouteautre exigence en matière d'immigration.

Il est de la responsabilité du client d'imprimerune confirmation de réservation et de la présenter avec une pièce d'identitévalide à notrepartenaire de service. Il est de la responsabilité du client d'être au point de rassemblement à l'heureconvenue (l'heure de début de l'événementoul'heure de départ de notre bus touristique).

Le client estresponsable de sasécuritépersonnelle et de celle des personnes qui l'accompagnent et qui sont à sa charge. Le client estégalementresponsable de la sécurité de sespropresbiens.

Si vous avez des plaintes à formuler pendant le voyage, vous devez les porter immédiatement à l'attention du personnel. Helsinki Tour doit être informé des plaintes le plus tôt possible. Si la plainte est accompagnée d'une demande de remboursement, la demande écrite doit être envoyée à Helsinki Tour ( feedback@helsinkitour.fi ) dans un délai d'un mois après l'événement en question. Veuillez noter que la responsabilité de compensation est limitée au coût direct du tour ou du service.

Si le client et Helsinki Tour ne parviennent pas à un accord sur le litige, seules les lois finlandaises correspondantes seront utilisées pour résoudre le litige, et le litige sera traité uniquement par un tribunal finlandais.

Helsinki Tour comprend et respecte l'importance de la confidentialité des visiteurs de son site Web. Toutes les données personnelles que nous recueillons sont utilisées et conservées conformément à la loi sur les données personnelles. Avant d'utiliser notre site Internet, veuillez lire notre méthode de traitement des données personnelles. Veuillez noter qu'en utilisant notre site web et en réservant notre service, vous confirmez l'accord de cette politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité doit être lue conjointement avec la politique de confidentialité de nos partenaires de distribution. Helsinki Tour n'est pas responsable du contenu des politiques de confidentialité d'autres sites Web éventuellement liés à celui-ci.

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