{"id":5521,"date":"2018-09-28T10:46:20","date_gmt":"2018-09-28T10:46:20","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/helsinkii\/?page_id=5521"},"modified":"2022-05-07T07:42:20","modified_gmt":"2022-05-07T07:42:20","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/88.208.224.110\/helsinki\/fr\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation"},"content":{"rendered":"
<\/span><\/div>

Veuillez lire attentivement les conditions de r\u00e9servation, car elles constituent les \nseules conditions du contrat entre vous (client) et l'organisateur du tour (Helsinki \nTour) et les prestataires de services de transport concern\u00e9s.<\/p>\n<\/div>

Prix<\/h2>

Nous ne facturons pas de frais de r\u00e9servation suppl\u00e9mentaires en plus du prix \nindiqu\u00e9 sur notre site. Nous nous r\u00e9servons le droit de changer ou de modifier les \nprix indiqu\u00e9s sur notre site \u00e0 tout moment avant ou apr\u00e8s votre r\u00e9servation.<\/p>\n<\/div>

R\u00e9servation et confirmation<\/h2>

Nous confirmons les r\u00e9servations par e-mail \u00e0 l'adresse e-mail fournie par le client. La \nr\u00e9servation engage \u00e0 la fois Helsinki Tour et le client, \u00e9tant donn\u00e9 qu'Helsinki Tour a \nconfirm\u00e9 la r\u00e9servation et que le client a pay\u00e9 les frais convenus pour la r\u00e9servation.\nLorsque le client r\u00e9serve notre service par l'interm\u00e9diaire de l'un de nos partenaires \nde distribution, toutes les confirmations de r\u00e9servation et les questions d'annulation \nseront trait\u00e9es par notre partenaire de distribution.<\/p>\n

Lorsque le client r\u00e9serve notre service par l'interm\u00e9diaire de l'un de nos partenaires\nde distribution, toutes les confirmations de r\u00e9servation et les questions d'annulation\nseront trait\u00e9es par notre partenaire de distribution.<\/p>\n<\/div>

Modifications et annulation<\/h2>

Si vous devez modifier la date de votre r\u00e9servation, veuillez envoyer votre demande \u00e0 \nbooking@helsinkitour.fi. Nous ne pouvons pas garantir que vous pourrez changer la date demand\u00e9e, car il se peut que nous n'ayons pas de places libres ou de tour en \ncours \u00e0 cette date.<\/p>\n

*Veuillez v\u00e9rifier soigneusement les d\u00e9tails de votre r\u00e9servation pour vous assurer \nque tout autre arrangement de voyage ind\u00e9pendant co\u00efncide avec les dates que vous \navez r\u00e9serv\u00e9es chez nous.<\/p>\n

Si vous d\u00e9cidez d'annuler vos r\u00e9servations confirm\u00e9es, toutes les annulations doivent \u00eatre faites par \u00e9crit en nous envoyant un e-mail \u00e0 booking@helsinkitour.fi.<\/p>\n<\/div>

Politique d'annulation<\/h2>

Les politiques d'annulation diff\u00e8rent selon les produits de voyage. Veuillez v\u00e9rifier les \npolitiques d'annulation sur la page des produits.<\/p>\n

Les heures limites d'annulation sont bas\u00e9es sur l'heure locale d'Helsinki, Finlande.<\/p>\n<\/div>

R\u00e8glement des voyages \u00e0 forfait<\/h2>

Les services li\u00e9s \u00e0 la visite de la ville fournis par Helsinki Tour ne sont pas des \nvoyages ou des Email \u00e0 forfait, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation sur les voyages \u00e0 \nforfait et \u00e0 l'autorit\u00e9 finlandaise de la concurrence et de la consommation (KKV).<\/p>\n

La seule exception est lorsque le client r\u00e9serve un tour \u00e0 forfait comprenant \nl'h\u00e9bergement et les vols ou l'h\u00e9bergement et d'autres services de voyage. Dans le \ncas d'un voyage \u00e0 forfait, le voyageur est prot\u00e9g\u00e9 par les conditions g\u00e9n\u00e9rales des \nvoyages \u00e0 forfait depuis le moment de l'achat jusqu'\u00e0 la fin du voyage.<\/p>\n<\/div>

Responsabilit\u00e9s de Helsinki Tour<\/h2>

Helsinki Tour et ses partenaires n'acceptent aucune responsabilit\u00e9 pour les actes de \nguerre, les restrictions gouvernementales, les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, le \nterrorisme et tout autre cas de force majeure. En cas de circonstances ind\u00e9pendantes \nde la volont\u00e9 d'Helsinki Tour et de nos partenaires, nous vous informerons d'une \nmodification de votre arrangement ou du fait que nous ne pouvons pas ex\u00e9cuter vos \narrangements, mais aucune compensation pour toute sorte de responsabilit\u00e9 ne sera \nfaite par Helsinki Tour et nos partenaires.<\/p>\n

La responsabilit\u00e9 d'Helsinki Tour est limit\u00e9e au prix pay\u00e9 pour les arrangements \nr\u00e9serv\u00e9s.<\/p>\n<\/div>

Responsabilit\u00e9s du client<\/h2>

Une condition de notrecontratest que vous et tous les membres de votregroupeayezune assurance de voyage appropri\u00e9e et suffisante pour couvrirvotre voyage, car ni Helsinki Tour ninospartenaires ne peuvent\u00eatretenusresponsables de touteresponsabilit\u00e9, d\u00e9penseouperte que voussubissez du fait d'une assurance inad\u00e9quate.\nNous vousrecommandonsvivement de souscrireune police d'assurance voyage compl\u00e8te au moment de la r\u00e9servation.<\/p>\n

Il est de la responsabilit\u00e9 du client de v\u00e9rifieraupr\u00e8s des autorit\u00e9scomp\u00e9tentes les exigences en mati\u00e8re de visa et d'immigration. Helsinki Tour n'accepteaucuneresponsabilit\u00e9 dans le caso\u00f9 le client voyage sans passeport, visa, assurance maladieoutouteautre exigence en mati\u00e8re d'immigration.<\/p>\n

Il est de la responsabilit\u00e9 du client d'imprimerune confirmation de r\u00e9servation et de la pr\u00e9senter avec une pi\u00e8ce d'identit\u00e9valide \u00e0 notrepartenaire de service. Il est de la responsabilit\u00e9 du client d'\u00eatre au point de rassemblement \u00e0 l'heureconvenue (l'heure de d\u00e9but de l'\u00e9v\u00e9nementoul'heure de d\u00e9part de notre bus touristique).<\/p>\n

Le client estresponsable de sas\u00e9curit\u00e9personnelle et de celle des personnes qui l'accompagnent et qui sont \u00e0 sa charge. Le client est\u00e9galementresponsable de la s\u00e9curit\u00e9 de sespropresbiens.<\/p>\n<\/div>

Plaintes<\/h2>

Si vous avez des plaintes \u00e0 formuler pendant le voyage, vous devez les porter \nimm\u00e9diatement \u00e0 l'attention du personnel. Helsinki Tour doit \u00eatre inform\u00e9 des \nplaintes le plus t\u00f4t possible. Si la plainte est accompagn\u00e9e d'une demande de \nremboursement, la demande \u00e9crite doit \u00eatre envoy\u00e9e \u00e0 Helsinki Tour \n( feedback@helsinkitour.fi ) dans un d\u00e9lai d'un mois apr\u00e8s l'\u00e9v\u00e9nement en question. \nVeuillez noter que la responsabilit\u00e9 de compensation est limit\u00e9e au co\u00fbt direct du \ntour ou du service.<\/p>\n

Si le client et Helsinki Tour ne parviennent pas \u00e0 un accord sur le litige, seules les lois \nfinlandaises correspondantes seront utilis\u00e9es pour r\u00e9soudre le litige, et le litige sera \ntrait\u00e9 uniquement par un tribunal finlandais.<\/p>\n<\/div>

Politique de confidentialit\u00e9<\/h2>

Helsinki Tour comprend et respecte l'importance de la confidentialit\u00e9 des visiteurs de \nson site Web. Toutes les donn\u00e9es personnelles que nous recueillons sont utilis\u00e9es et \nconserv\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la loi sur les donn\u00e9es personnelles. Avant d'utiliser notre \nsite Internet, veuillez lire notre m\u00e9thode de traitement des donn\u00e9es personnelles. \nVeuillez noter qu'en utilisant notre site web et en r\u00e9servant notre service, vous \nconfirmez l'accord de cette politique de confidentialit\u00e9. Cette politique de \nconfidentialit\u00e9 doit \u00eatre lue conjointement avec la politique de confidentialit\u00e9 de nos \npartenaires de distribution. Helsinki Tour n'est pas responsable du contenu des \npolitiques de confidentialit\u00e9 d'autres sites Web \u00e9ventuellement li\u00e9s \u00e0 celui-ci.<\/p>\n<\/div>

Collecte de donn\u00e9es<\/h2>

Nous obtenons des informations personnelles lorsque vous faites une demande de \nr\u00e9servation sur notre site web, par e-mail ou par appel t\u00e9l\u00e9phonique. Nous ne \nrecueillons que les informations personnelles que vous nous fournissez. Veuillez \nnoter que, si vous ne fournissez pas vos informations personnelles, il se peut que \nnous ne soyons pas en mesure de traiter votre r\u00e9servation.<\/p>\n<\/div>

Cookies<\/h2>

Ce site Web utilise des cookies. En naviguant sur ce site, vous acceptez que nous \nutilisions des cookies. \"Les cookies\" sont de petits fichiers texte qui sont plac\u00e9s sur \nvotre ordinateur ou votre appareil mobile par le site Web et qui collectent \nautomatiquement certaines informations que vous ne fournissez pas directement.<\/p>\n

Nous utilisons les cookies pour que le site web fonctionne, ou fonctionne plus \nefficacement et soit plus convivial. Pour obtenir des donn\u00e9es \u00e0 des fins statistiques \nsur l'utilisation du site web . Nous pouvons \u00e9galement utiliser des cookies pour \nam\u00e9liorer votre exp\u00e9rience sur le site web et pour fournir certains services qui \nn\u00e9cessitent l'identification du parcours de l'utilisateur dans les pages de navigation.<\/p>\n<\/div>

S\u00e9curit\u00e9 et stockage des donn\u00e9es<\/h2>

Les donn\u00e9es sont stock\u00e9es de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e dans notre syst\u00e8me de r\u00e9servation, \net il n'y a pas d'acc\u00e8s public. Nous disposons de mesures de s\u00e9curit\u00e9 rigoureuses \npour nous prot\u00e9ger contre la perte ou l'utilisation abusive des donn\u00e9es personnelles \npar les employ\u00e9s et les partenaires. Sans le consentement du client, les donn\u00e9es \npersonnelles ne seront pas divulgu\u00e9es \u00e0 des tiers.<\/p>\n<\/div>

Traitement des donn\u00e9es<\/h2>

Nous utilisons vos donn\u00e9es personnelles pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions relatives \u00e0 \nnos services, pour confirmer vos r\u00e9servations et pour nous assurer que vous recevez \nune facture correcte. Vos informations de r\u00e9servation seront partag\u00e9es avec nos \npartenaires de service (guides, op\u00e9rateurs de transport) qui sont impliqu\u00e9s dans la \nfourniture du service que vous avez r\u00e9serv\u00e9, si n\u00e9cessaire. Nous ne partageons \naucune de vos informations personnelles avec des tiers qui ne sont pas impliqu\u00e9s \ndans la prestation des services que vous avez r\u00e9serv\u00e9s aupr\u00e8s de nous. Les donn\u00e9es \npeuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9es pour recueillir votre opinion et votre exp\u00e9rience du \nservice et pour fournir aux utilisateurs des services am\u00e9lior\u00e9s.<\/p>\n

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialit\u00e9, veuillez \nnous contacter par e-mail \u00e0 feedback@helsinkitour.fi. Nous vous remercions.<\/p>\n<\/div>

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