请仔细阅读预订此条款和条件，因为它们是您（客人）与旅游组织者（Helsinki Tour）以及相关运输服务商之间唯一的合同条款。

除了我们网站上显示的价格外，我们不收取任何额外的预订费用。 我们保留在您预订之前或之后随时更改或修改我们网站上显示的价格的权利。

我们通过电子邮件向客人提供的电子邮件地址发送预订确认。 预订对Helsinki Tour和客人均具有约束力。

当客人通过我们的分销合作伙伴预订我们的服务时，所有预订确认和取消事宜 都将通过我们的分销合作伙伴处理。

如果您需要更改预订日期，请将您的请求发送至 booking@helsinkitour.fi。我们不能保证您能够更改到您请求的日期，因为该日期我们不一定尚有空的名额/席次、或者运行的旅行。

*请仔细检查您的预订详细信息,以确保您任何其他的安排与您向我们预订的日期不冲突。

如果您决定取消已确认的预订，所有取消均应通过发送电子邮件至booking@helsinkitour.fi 以书面形式向我们提出。

不同旅游产品的取消政策不同，请查阅产品页面的取消政策。

取消截止时间以芬兰赫尔辛基当地时间为准。

根据套装行程法规和芬兰竞争与消费者管理局（KKV）规定的套装行程，Helsinki Tour 提供的市区观光相关服务不属于套装行程。

唯一的例外是客人预订包含住宿和航班、或住宿和其他旅行服务的多日游套装行程。 在这种情况下，旅行者从购买之日起至旅行结束都受到一般套装行程 条款和条件的保护。

Helsinki Tour和我们的合作伙伴对任何战争行为、政府限制、天气条件、恐怖主义和任何其他不可抗力不承担任何责任。当发生超出Helsinki Tour和我们合作伙伴控制的情况时，我们将通知您关于安排的更动、或者无法履行您的安排，但Helsinki Tour和我们的合作伙伴将不承担任何责任。

Helsinki Tour的责任限额为客人所支付的价格。

我们的合同条件是所有客人都必须拥合适且足够的旅行保险来保障您的旅程,因为Helsinki Tour和我们的合作伙伴均不会对您因保险不足而产生的任何责任,费用或损失负责。我们强烈建议您在购买了旅行保险之后再预订我们的旅行产品。

客人有责任与有关当局核实签证和入境要求。客人因为护照、签证、保险或任何其他移民局要求的问题未能入境，Helsinki Tour不承担任何责任。

客人有责任打印预订确认信以备查验。客人有责任在约定的时间（活动开始时间或我们的观光巴士出发时间）到达集合点。

客人应对自己以及依赖客人的任何同行人员的人身和财务安全负责。

如果您在旅行期间有任何不满/投诉，请第一时间联系我们的工作人员。如果投诉附带退款要求，请在相关事件发生后的一个月内将书面要求发送至Helsinki Tour (feedback@helsinkitour.fi)。请注意，赔偿责任仅限于旅游或服务的直接费用,最大限额为客人支付的预订费用。

如果客人与Helsinki Tour未能就争议达成任何协议，将仅使用芬兰相关法律解决争议，且争议仅由芬兰法院处理。

Helsinki Tour理解并尊重我们网站访问者隐私的重要性。我们收集的所有个人数据均用于遵守 个人数据法。在您使用我们的网站之前，请阅读我们处理个人数据的方法。请注意， 通过使用我们的网站和预订我们的服务，您确认同意本隐私政策。本隐私政策应与我们的分销合作伙伴的隐私政策一起阅读。 Helsinki Tour不对可能与本网站链接的其他网站的隐私政策内容负责。

当您在我们的网站上、通过电子邮件或电话提出预订请求时，我们会获取个人信息。 我们只收集您提供给我们的个人信息。请注意，如果您不提供个人信息，我们可能无法处理您的预订。

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